Feladatok
– Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,

– Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,

– Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

– Microsoft Windows 10 alapú infrastruktúra üzemeltetése, hibajavítása,

– Microsoft 365 környezet üzemeltetése,

– Windows szerverek és Active Directory alapszintű üzemeltetése,

– A nem kompetenciádba tartozó bejelentéseket átirányítod a megfelelő megoldócsoport szintjére,

– Pontos eszköz és szoftver leltárt vezetsz,

– A bejelentéseket, eseményeket, problémákat és azok megoldását rögzíted a megfelelő rendszerben,

– A belső ügyfél elégedettséget folyamatosan követed, figyeled és a visszajelzéseket továbbítod a csapatnak,

– Azonosítod és javaslatokat teszel az informatikai szolgáltatások minőségére irányuló fejlesztésekre,

– A dokumentációs rendet követed, a tudásbázist, ha szükséges frissíted,

– Információt és tanácsot adsz az eszközök optimalizálásához, a költségek ellenőrzéséhez, a kockázatok kezeléséhez, a döntéshozatal támogatásához és szerződéses követelmények teljesítéséhez,

– Infrastruktúra projektekben aktív részvétel.

Elvárások

– Középfokú iskolai végzettség

– 2-3 év szakmai tapasztalat vállalati Microsoft környezet üzemeltetésében, kiszolgálásában

– Rendszeres készenléti ügyelet vállalása (0-24) és a lehetséges incidensek gyors kezelése

– Nyitottság, terhelhetőség

– Képesség az alapvető műszaki problémákkal kapcsolatos kérdések gyors és segítőkész megválaszolására

– Csapatjátékos személyiség, aki hisz a tudásmegosztásban

– Képesség a fókuszált munkavégzésre

– Proaktivitás (mindig keresed, hogy mivel tudod javítani a területed által nyújtott szolgáltatás minőségét)

– Kiváló műszaki ismeretek

– Motiváltság, fejlődés és tanulás iránti vágy

– Hatékony kommunikáció

– Ügyfélközpontúság (hiszen szolgáltatást nyújtunk kollégáinknak, ők a mi belső ügyfeleink.)

Előny
– Dolgoztál ITIL alapú környezetben,

– Magabiztosan adminisztrálod az Active Directory-t és a Microsoft egyéb szolgáltatásait,

– Microsoft 365 üzemeltetési tapasztalat,

– Nagyvállalati tapasztalatod van kliens üzemeltetésben, támogatásban

– B kategóriás jogosítvány

Amit ajánlunk
– Biztos munkahely egy dinamikus iparágban – Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és folyamatosan fejlődő vállalatnál, ahol hosszú távon tervezhetsz.

– Folyamatos fejlődés és karrierlehetőségek – Hiszünk abban, hogy a tudás a siker kulcsa, ezért szakmai tréningekkel, belső képzésekkel és előrelépési lehetőségekkel támogatjuk a fejlődésedet.

– Versenyképes juttatási csomag – Kiemelkedő alapbér, teljesítményalapú bónuszrendszer, további juttatások, amelyek elismerik a munkádat valamint havi nettó 50.000 Ft értékű cafeteria.

– Egészség és jólét – Magán egészségbiztosítás, kedvezményes sportolási lehetőségek és egy olyan munkakörnyezet, ahol a kollégákra való odafigyelés kiemelt szerepet kap.

– Csapat és közösség – Egy összetartó, támogató csapat része lehetsz, ahol a kollégák és a vezetők is elismerik a teljesítményed, és ahol a közös célokért dolgozunk.