A munkakörhöz tartozó főbb feladatok:
- az ügyfelek teljeskörű tájékoztatása az MFB által kínált hitelkonstrukciókról főként telefonon és írásban
- professzionális tanácsadás a megfelelő hitelkonstrukció kiválasztásában, a termékleírások és a kapcsolódó dokumentációk értelmezésében
- bejövő ügyfélhívások fogadása, kimenő hívások indítása, elektronikusan érkező ügyfélmegkeresések megválaszolása, valamint a személyesen érdeklők tájékoztatása
- adminisztratív feladatok ellátása
- rendszeres riportok készítése
- banki szabályzati dokumentumok véleményezése
- kapcsolattartás külső partnerekkel, szállítókkal, szolgáltatókkal
A pozíció betöltéséhez szükséges feltételek:
- felsőfokú végzettség
- MS Office felhasználó szintű ismerete
- legalább 2 év banki ügyfélszolgálati/call center területen, hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt
- ügyfélközpontú, nyugodt és magabiztos attitűd
- precizitás, proaktivitás
- jó problémamegoldó és konfliktuskezelő képesség
- ismeretek átadásának képessége, visszajelzési készség
- önállóság, határozottság, gyors döntéshozatal
Előnyt jelent:
- gazdasági/pénzügyi felsőfokú végzettség
- SAP ismeret
- angol nyelvtudás
Amit a leendő kollégánknak kínálunk:
- szakmailag felkészült, befogadó csapat
- tanulási, fejlődési lehetőség, támogató környezet
- laptop, mobiltelefon;
- versenyképes bérezés, kimagasló cafeteria keret, kiemelkedő egyéb juttatások (pl.: egészségbiztosítás, egészségügyi szűrőcsomag, önkéntes nyugdíjpénztári
- hozzájárulás, céges üdülési lehetőség, sportolás támogatása)
- vállalati bölcsőde, nyári napközi biztosítása
