Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatósága junior panaszkezelési ügyintéző munkakörbe munkatársakat keres.

Ami a feladatod lesz
Ügyfélmegkeresések és reklamációk magas színvonalú, teljeskörű kezelése
Belső vizsgálatok koordinálása, összegzése
Gyökérokok feltárása, osztályozása
Reklamációk és kártérítési ügyek saját hatáskörön belüli felelősségteljes elbírálása
Írásbeli válaszadás szakmai és jogszabályi előírások betartásával
Dokumentált javító intézkedések kezdeményezése, nyomon követése
Vállalati minőségirányítási folyamatok következetes és aktív támogatása

Téged várunk, ha rendelkezel
Legalább középfokú végzettség
Kiemelkedő írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
Precíz, szakmailag alapos feladatellátás
Mentorálási időszakot követően önálló, felelősségteljes munkavégzés
Nagyfokú koncentráció, kiemelkedő stressztűrő képesség, hatékony problémamegoldás
Folyamatos szakmai fejlődés iránti elkötelezettség, új rendszerek, folyamatok gyors elsajátítása
Magas szintű számítástechnikai ismeretek, magabiztos Microsoft Word és Excel használat

Amit kínálunk neked
A munkavégzés helye: 1102 Budapest, Kőrösi Csoma sétány
Munkaviszony: határozatlan időtartam
Vegyes juttatási csomag
Gyors kiválasztási folyamat

Előnyt jelent
a felsőfokú végzettséget
a társalgási szintű angol nyelvtudást
a reklamációkezelésben, ügyfélkapcsolat menedzsmentben szerzett tapasztalatot

Amit jó, ha tudsz
Miért érdemes jelentkezned?
Ha szeretnél egy professzionális környezetben, valós felelősséggel dolgozni, ahol szakmai tudásod elismerik, és folyamatosan fejlődhetsz, akkor várjuk jelentkezésed!

8232