Legyél a történetünk része!

Account Manager pozíciónkban kulcsszerepet játszhatsz abban, hogy erős és tartós kapcsolatokat építsünk ki meglévő és új ügyfeleinkkel, növelve a Teya piaci részesedését Magyarországon.

Küldetésed:

• Hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítése és ápolása, a bizalom erősítése és a maximális ügyfélelégedettség biztosítása.
• Upsell és cross-sell lehetőségek, valamint új szolgáltatási lehetőségek azonosítása, hogy a meglévő ügyfelekből a lehető legtöbbet hozd ki, és növeld a bevételeket.
• Stratégiák kidolgozása és megvalósítása az ügyfélhűség erősítésére, a lemorzsolódás csökkentésére és a hosszú távú partnerségek építésére.
• Az ügyfélportfólió teljesítményének folyamatos monitorozása és elemzése, rendszeres jelentések és prezentációk készítése a legfontosabb mutatókról és eredményekről az ügyfelek és a belső érintettek számára.
• Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és rendszerezése, észrevételek megosztása a releváns csapatokkal a termékfejlesztés, szolgáltatásfejlesztés és ügyfélközpontú stratégiák támogatására.
• Valódi elégedettséggel és elkötelezettséggel gondoskodsz ügyfeleinkről: megérted igényeiket, kihívásaikat, és úgy kezeled azokat, mintha a sajátjaid lennének, aktívan keresve a legjobb megoldásokat számukra.

A pozíció elvárásai:

• 1–2 év releváns tapasztalat account management, értékesítés, ügyfélkapcsolati vagy hasonló területen.
• Gyakorlat több ügyfél egyidejű kezelésében és a célkitűzések folyamatos teljesítésében.
• Magabiztos CRM-ismeret (pl. Salesforce, HubSpot) és egyéb ügyfélkezelő eszközök használata.
• Alapvető adatkezelési és riportkészítési ismeretek (pl. Excel, Google Táblázatok, BI eszközök).
• Erős írásos és szóbeli kommunikációs készség – magabiztos fellépés ügyféltalálkozókon, prezentációk során és írásos kommunikációkban egyaránt.
• Rugalmasság és alkalmazkodóképesség, hogy gyorsan tudj reagálni ügyféligényekre és piaci változásokra.
• Kiváló szervezőkészség, a feladatok priorizálása, több párhuzamos projekt és határidő magabiztos kezelése.
• Tapasztalat upsell és cross-sell terén, valamint az ügyfélportfólión belüli növekedési lehetőségek felismerésében és kiaknázásában.
• Erős kapcsolatépítő képesség, amellyel bizalmi, hosszú távú együttműködéseket ápolsz az ügyfelekkel.
• Magas fokú önállóság, felelősségvállalás és proaktív hozzáállás a rád bízott ügyfélkör és feladatok kezelésében.
• Magabiztos magyar és angol nyelvtudás szóban és írásban.

Amit kínálunk:

• Versenyképes alapbér
• All You Can Move Sport Pass (XL)
• SZÉP-kártya
• Magán-egészségbiztosítás
• Évente 3 extra szabadnap, kifejezetten a mentális egészséged támogatására
• Ingyenes havi bérlet tömegközlekedésre, vagy parkolóhely az irodánál
• Mindennapi snackek az irodában
• Barátságos, kényelmes, kötetlen hangulatú iroda Buda szívében
• Valódi nemzetközi környezet, ahol különböző országokból érkező kollégákkal dolgozhatsz együtt nap mint nap

Amennyiben felkeltette az érdeklődésedet a pozíció, várunk a B11-es standnál, ahol kollégáink szívesen válaszolnak minden kérdésedre, és ahol be tudod nyújtani pályázatodat az állásra.