FELADATOK

• Ügyféltámogatás telefonon, e-mailen és chat-szolgáltatásokon keresztül
• Problémamegoldás és ajánlat készítés az ügyfél szerződése alapján (pl.: összetett fiók,
előfizetési- és számlázási kérdések)
• Belső csapatokkal való együttműködés (számlázás, értékesítés stb. tekintetében)
• Visszajelzés adása az (ügyfélélményt befolyásoló) eszközök hiányosságairól, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
• Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítése a meglévő ügyfelek és a leendő ügyfelek számára (konzultációs megbeszélések, termékképzések, valamint szolgáltatási és támogatási igényeik értékelése révén)

ELVÁRÁSOK

Az ideális jelölt:
• Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készséggel rendelkezik angol és német nyelven
• Releváns munkatapasztalata van (1+ év előfizetés vagy értékesítési támogatás, beleértve a fiók karbantartását, számlázását/szerződését és adminisztrátori feladatokat)
• Hatékonyan kommunikál (több szegmenssel is egyszerre, amely magában foglalja az ügyfeleket, társakat és alkalmanként a vezetőket is)
• Képes összetett kérdések áttekintésére, megértésére és megoldására
• Képes megőrizni higgadtságát kritikus helyzetekben, és világosan kommunikálni a belső és külső ügyfelekkel egyaránt
• Képes részlet-orientáltan és precízen feladatot megoldani
• SaaS-t ismeri alapszinten (tapasztalat előnyt jelent)

MIT KÍNÁLUNK?

• Elegáns irodai környezetben dolgozhatsz Budapesten, ami könnyen megközelíthető a
belvárosból (mindösszesen 10-15 perc utazás)
• Az iroda a legmodernebb technológiákkal van felszerelve, ami segíti a munkavégzésedet
• Kellemes és inspiráló a munkahelyi légkör, ahol nyugodtan tudsz dolgozni
• Lehetőséged lesz arra, hogy egy gyorsan bővülő szervezet tagja legyél, ahol folyamatosan fejlesztheted a képességeidet
• A céges rendezvényeken és a csapatépítő programokon egy jó és összetartó közösség
tagjává válhatsz (fiatalos hangulat)
• Többnyelvű, multikulturális közösség tagja lehetsz, ahol tovább fejlesztheted a nyelvtudásod (a csapat 50%-a anyanyelvi szinten beszél franciául)
• A cég nyelvtanfolyamokkal is támogatja a nyelvismereteid fejlesztését
• Versenyképes fizetést kínálunk műszakpótlékkal és cafateria juttatásokkal, amihez egészségügyi ellátások és egyéb juttatások is kapcsolódnak (például: All You Can Move SportPass kedvezményes áron)
• Minden év végén nagy értékű díjakat és elismeréseket kapnak a legjobb dolgozók, éves bónusszal és fizetés felülvizsgálattal