Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed jelentkezz …. 😊

A MOL IBS CES szervezete:
B2B Ügyfélszolgálati Ügyintézőt keres budapesti székhellyel.

Munkatársunk feladata lesz a Koncessziós Hulladákgazdálkodási társaság Contact Centerébe érkező megkeresések hatékony kezelés a maximális ügyfélkiszolgálás és ügyfélelégedettség biztosítása mellett.

Ebben számítunk Rád:
• A contact center kialakításában, működésének optimalizálásában ügyintézői szinten
• Az ügyfélszolgálat által használt rendszerek tesztelésében, felhasználói szintű fejlesztési javaslatok megfogalmazásában a hatékonyság növelése érdekében
• A panaszkezelési folyamat támogatásában, optimalizálásában, a panaszok jogszabályi előírásoknak és belső eljárásrendeknek megfelelő kezelésében
• Meghatározott mennyiségi és minőségi mutatószámok alapján a beérkező ügyfélmegkeresések magas szintű szakmai megválaszolásában
• Magas szintű és minőségi ügyfélélmény biztosításában a mindennapi munkavégzés során
• A szervezet többi munkavállalójával, társosztályokkal és egyéb partnerekkel történő együttműködésben a maximális ügyfélkiszolgálás és ügyfélelégedettség érdekében

Téged keresünk ha :
• Ha rendelkezel minimum középfokú végzettséggel
• Ha csapat játékos vagy és tudod, hogy az egyén sikere a csapat érdeme
• Szereted a kihívást jelentő feladatokat, a problémára lehetőségként tekintesz a fejlődéshez
• Nem ismeretlen számodra az ügyfélszolgálat világa
• Jól kommunikálsz szóban és írásban egyaránt
• Monotonitás tűrés jellemez, mindamellett rugalmasan kezeled a változást
• A megoldott ügyek és elégedett ügyfelek jellemzik munkád alapját
• Kezeltél már panaszokat és nem riadsz vissza a reklamációktól
• Felelősségteljes és precíz vagy