A Magyar Államkincstár Helpdesk és Rendszerfelügyeleti Osztálya új kollégát keres Helpdesk operátor munkakörbe, határozatlan idejű munkaviszony keretében.

Milyen feladatok várnak rád?

A pozícióban elsőként találkozol a felhasználók informatikai kérdéseivel és hibabejelentéseivel, így kulcsszereped lesz a szolgáltatások gördülékeny működésében.

Feladataid többek között:

• Felhasználói bejelentések fogadása telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül.
• Informatikai hibák és igények rögzítése, nyomon követése és kezelése.
• A lehető legtöbb probléma megoldása már az első kapcsolatfelvétel során.
• A saját hatáskörben nem kezelhető esetek továbbítása a megfelelő szakmai területhez.
• Active Directory adatok és jogosultságok karbantartásával kapcsolatos feladatok.
• Levelezőlisták, telefonkönyv és intranetes információk naprakészen tartása.
• Monitoring rendszer riasztásainak figyelése és az érintett szakértők értesítése.
• A nyitott hibajegyek és munkalapok folyamatos nyomon követése.
• Kapcsolattartás a szervezeti egységekkel a hibák gyors elhárítása érdekében.
• A lezárt hibajegyek és felhasználói kommunikáció minőségének ellenőrzése.

Téged keresünk, ha rendelkezel:

• Középfokú végzettséggel.
• MS Windows operációs rendszerek ismeretével.
• Magabiztos MS Office használati tudással.
• Alapvető informatikai és végponti eszközüzemeltetési ismeretekkel.
• Kiváló kommunikációs készséggel.
• Jó problémamegoldó képességgel.
• Nyitottsággal a folyamatos szakmai fejlődésre.

Előnyt jelent:

• Legalább 3 éves tapasztalat nagyvállalati IT környezetben.
• Államigazgatási területen szerzett tapasztalat.
• Microsoft szakmai tanúsítványok.
• Projektmunkában szerzett gyakorlat.
• Service Desk vagy Helpdesk környezetben szerzett tapasztalat.

Miért jó nálunk dolgozni?

• Biztonságos, stabil munkahely vagyunk: velünk hosszú távra tervezhetsz.
• Támogató szakmai közegbe kerülsz és együttműködő szervezeti kultúrával találkozol, ahol fontos a csapatmunka és az emberi értékek.
• A sokszínű feladatellátás biztosítja az érdemi szakmai kihívásokat, lehetőséget ad a fejlődésedre, valamint a szervezeten belüli váltásra, szakmai előrelépésre.
• Családbarát Munkahely vagyunk, tervezhető munkavégzéssel, figyelve a karrier és a család közötti egyensúlyra.
• Különböző csapatépítő programokkal és saját sportegyesületünkkel tudjuk színesíteni mindennapjaidat.

Munkavégzés helye: 1139 Budapest, Váci út 73