Bevezető
Fintech területen kiemelkedő sikereket elérő partnerünk számára keresünk account management területre Ügyfélkapcsolati és technikai munkatársat.
Feladatok
• Weboldalon keresztül és/vagy e-mailen érkező megkeresések feldolgozása és megválaszolása magyar és angol nyelven.
• Új ügyfelek támogatása az első kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig.
• Ügyféligények felmérése és segítségnyújtás a megfelelő megoldás megtalálásában.
• Szolgáltatásaink értékesítése meglévő és leendő ügyfeleink számára.
• Meglévő ügyfelek gondozása és üzleti támogatása a mindennapok során.
• Ügyfélkiszolgáló- és támogató rendszerek (CRM, szöveg- és táblázatkezelő szoftverek, levelező programok, admin felületek, pénzügyi rendszerek stb.) kezelése.
• Üzleti vagy technikai problémák beazonosítása, proaktív megoldása vagy továbbítása a megfelelő társterület felé.
• A szolgáltatások beüzemeléséhez szükséges beállítások elvégzése és a működési folyamatok tesztelése az admin felületeken.
• Kapcsolattartás a kapcsolódó szakmai területekkel (IT-support, account- és project management).
Elvárások
• 2-3 év releváns értékesítési és/vagy ügyféltámogatási tapasztalat az elektronikus fizetési megoldások területén.
• Hatékony kommunikációs készség ügyfelekkel írásban és szóban.
• Ügyfél- és megoldásorientált szemlélet, cél az ügyfelek problémáinak megoldása.
• Képesség komplex problémák átlátására és kreatív megoldására, a szükséges logikai lépések meghatározása.
• Érdeklődés a technológiai újdonságok és a fintech világa iránt, folyamatos tanulás és fejlődés iránti vágy.
• Jó együttműködési készség másokkal.
• Pontos követés a technológiai utasítások és eljárásrendek szerint.
• Precizitás és teljes körű megoldásokra való törekvés.
• Bátor és magabiztos angol nyelvű kommunikáció, különösen írásban.
Előny
• Tapasztalat fintech vagy hasonló területen.
• Gyakorlati ismeretek CRM rendszerek, szöveg- és táblázatkezelő szoftverek, valamint levelező programok használatában.
• Ügyfélkezelési és ügyféltámogatási rendszerek ismerete.
Amit ajánlunk
• Gondos mentorálás és folyamatos szakmai támogatás.
• Belső és külső szakmai és nyelvi képzések.
• A hazai és nemzetközi digitális fizetési szakma egyedülálló szintű megismerése – támogatunk, hogy a terület szakértőjévé válhass.
• Br. 600.000 – 800.000 Ft / hó alapbér