Standszám:
Ügyfélszolgálat angol nyelven
Ez a képzés azoknak szól, akik ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati vagy support területen dolgoznak, és munkájuk során rendszeresen kommunikálnak angol nyelven ügyfelekkel, partnerekkel vagy kollégákkal. A résztvevők elsajátítják a professzionális ügyfélkezeléshez szükséges nyelvi eszközöket és kommunikációs technikákat.
A képzés során a résztvevők elsajátítják:
– az ügyfélszolgálati munkához szükséges üzleti angol szókincset és kifejezéseket;
– az ügyfélkérések, reklamációk és problémák hatékony kezelésének nyelvezetét;
– a telefonos, e-mailes és online ügyfélkommunikáció legfontosabb fordulatait;
– a professzionális, udvarias és ügyfélközpontú kommunikáció technikáit;
– a problémamegoldás, tájékoztatás és panaszkezelés módszereit angol nyelven;
– a nemzetközi ügyfélkapcsolatok során alkalmazott kommunikációs és kulturális sajátosságokat.
Ha szeretnéd a profilodba menteni az állást, akkor lépj be, vagy regisztrálj itt.
