Cégleírás
Multinacionális partnerünk, a FRESSNAPF International Business Services új kollégákat keres csapatába.A FRESSNAPF kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.

A pozíció leírása
Ha felsőfokon beszélsz németül, kedveled az állatokat és állatbarát cégeket, illetve úgy érzed, hogy szeretnél emberekkel dolgozni, és kedveled az állatbarát cégeket is, akkor érdemes jelentkezned.

Feladataid lesznek:
Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása.
Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
Azonosítsa az ügyfélélmény javításának lehetőségeit, és adjon visszajelzést a csapatnak.

Elvárások:
Folyékony, felsőfokú német nyelvtudás írásban és szóban (nyelvvizsga nem szükséges)
Legalább 1 év customer service tapasztalat
Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
Tanulási hajlandóság
Megoldás-orientált gondolkodásmód
Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
Értékesítési készségek és az állatok szeretete
MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
Társalgási szintű angol nyelvtudás
Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 – 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)

Amit kínálunk
Az állatok szeretete a FRESSNAPF DNS-e – ha van kutyád, hozhatod magaddal dolgozni.
Egyedülálló vállalati kultúra – nálunk megtapasztalhatod a nyitottságot, az átláthatóságot és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben – mert szeretjük, amit csinálunk.
Itt lehetsz TE – a “te” kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.
Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér – állandóan terjeszkedünk és folyamatosan növekszünk,, még bizonytalan időkben is.
Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő – nálunk lehetőséged van kihasználni a flexibilis, hibrid munkavégzés előnyeit
Mert megérdemled! – A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények vagy cafeteria-program, számunkra természetesek.
Stay Connected! – A kohézió nagyon fontos számunkra
We Care! – Munkatársaink jóléte nagyon fontos számunkra
Az Te személyes fejlődésed fontos számunkra – tanulási lehetőségek széles skálájával támogatunk Téged.