Az LVCD Entertainment Kft. dinamikusan fejlődő vállalat, amely Budapest szívében üzemelteti a népszerű Las Vegas Casinokat, valamint a vegas.hu online kaszinót és sportfogadási platformot.  Cégünk célja, hogy prémium szórakozási élményeket kínáljon ügyfeleink számára, és a legmagasabb szintű kiszolgálást nyújtsa innovatív megoldásokkal és kiemelkedő ügyfélszolgálattal. Ha szeretnél egy fiatalos, lendületes csapat tagja lenni, és hozzájárulni a szórakoztatóipar fejlődéséhez, csatlakozz hozzánk! Várjuk a jelentkezésedet, ha szeretnél részt venni egy izgalmas kalandban, ahol a munka és a szórakozás találkozik!

Feladatok:

• A VIP játékosok személyre szabott kezelése, kapcsolattartás telefonon, e-mailen, chaten keresztül,
• Játékos portfólió menedzselése: hűségprogramok, bónuszajánlatok és exkluzív promóciók személyre szabása,
• Hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítása és ápolása, a játékosélmény maximalizálása érdekében,
• Egyedi problémák kezelése, panaszkezelés, magas szintű ügyfélszolgálati szint biztosítása,
• Kiemelt játékosok aktivitásának monitorozása, elemzése (pl. játékforgalom, letétek, aktivitás szintje),
• Együttműködés a marketing, IT, CRM és compliance osztályokkal,
• VIP események, rendezvények szervezésében való részvétel (adott esetben offline is),
• Riportálás a vezetőség felé a VIP program eredményeiről és ügyféltrendekről.
• Elvárások
  Középfokú végzettség,
• Legalább 2-3 év tapasztalat hasonló pozícióban (pl. VIP ügyfélkapcsolat, értékesítés),
• Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek,
• Magas szintű angol nyelvtudás (szóban és írásban), további nyelvek előnyt jelentenek,
• Magabiztos számítógépes ismeretek, CRM rendszerek használata,
• Megbízhatóság, rugalmasság és proaktivitás.

Előny

• Felsőfokú végzettség (gazdasági, marketing, vendéglátás, kommunikáció területen)
• Online szerencsejáték iparági tapasztalat (pl. iGaming, online vagy offline kaszinó, sportfogadás),
• Játékmechanizmusok, kaszinójátékok és játékosprofilok ismerete.

Amit ajánlunk

• Biztos munkahely egy dinamikus iparágban – Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és folyamatosan fejlődő vállalatnál, ahol hosszú távon tervezhetsz.
• Folyamatos fejlődés és karrierlehetőségek – Hiszünk abban, hogy a tudás a siker kulcsa, ezért szakmai tréningekkel, belső képzésekkel és előrelépési lehetőségekkel támogatjuk a fejlődésedet.
• Versenyképes juttatási csomag – Kiemelkedő alapbér, teljesítményalapú bónuszrendszer, további juttatások, amelyek elismerik a munkádat valamint havi nettó 50.000 Ft értékű cafeteria.
• Egészség és jólét – Magán egészségbiztosítás, kedvezményes sportolási lehetőségek és egy olyan munkakörnyezet, ahol a kollégákra való odafigyelés kiemelt szerepet kap.
• Csapat és közösség – Egy összetartó, támogató csapat része lehetsz, ahol a kollégák és a vezetők is elismerik a teljesítményed, és ahol a közös célokért dolgozunk.