Feladatok
– A VIP játékosok személyre szabott kezelése, kapcsolattartás telefonon, e-mailen, chaten keresztül,

– Játékos portfólió menedzselése: hűségprogramok, bónuszajánlatok és exkluzív promóciók személyre szabása,

– Hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítása és ápolása, a játékosélmény maximalizálása érdekében,

– Egyedi problémák kezelése, panaszkezelés, magas szintű ügyfélszolgálati szint biztosítása,

– Kiemelt játékosok aktivitásának monitorozása, elemzése (pl. játékforgalom, letétek, aktivitás szintje),

– Együttműködés a marketing, IT, CRM és compliance osztályokkal,

– VIP események, rendezvények szervezésében való részvétel (adott esetben offline is),

– Online kaszinó promóciók megvalósításának támogatása,

– Riportálás a vezetőség felé a VIP program eredményeiről és ügyféltrendekről.

Elvárások
– Középfokú végzettség,

– Legalább 2-3 év tapasztalat hasonló pozícióban (pl. VIP ügyfélkapcsolat, értékesítés),

– Kiváló kommunikációs és ügyfélkezelési készségek,

– Magas szintű angol nyelvtudás (szóban és írásban), további nyelvek előnyt jelentenek,

– Magabiztos számítógépes ismeretek, CRM rendszerek használata,

– Megbízhatóság, rugalmasság és proaktivitás.

Előny
– Felsőfokú végzettség (gazdasági, marketing, vendéglátás, kommunikáció területen)

– Online szerencsejáték iparági tapasztalat (pl. iGaming, online vagy offline kaszinó, sportfogadás),

– Játékmechanizmusok, kaszinójátékok és játékosprofilok ismerete.

Amit ajánlunk
– Biztos munkahely egy dinamikus iparágban – Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és folyamatosan fejlődő vállalatnál, ahol hosszú távon tervezhetsz.

– Folyamatos fejlődés és karrierlehetőségek – Hiszünk abban, hogy a tudás a siker kulcsa, ezért szakmai tréningekkel, belső képzésekkel és előrelépési lehetőségekkel támogatjuk a fejlődésedet.

– Versenyképes juttatási csomag – Kiemelkedő alapbér, teljesítményalapú bónuszrendszer, további juttatások, amelyek elismerik a munkádat valamint havi nettó 50.000 Ft értékű cafeteria.

– Egészség és jólét – Magán egészségbiztosítás, kedvezményes sportolási lehetőségek és egy olyan munkakörnyezet, ahol a kollégákra való odafigyelés kiemelt szerepet kap.

– Csapat és közösség – Egy összetartó, támogató csapat része lehetsz, ahol a kollégák és a vezetők is elismerik a teljesítményed, és ahol a közös célokért dolgozunk.