Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed, jelentkezz …. 😊
A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat:
B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző
budapesti székhellyel.
A kolléga ügyintézőként felelősséggel tartozik a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos beérkező írásos megkeresések szignálásáért, kezeléséért és megválaszolásáért. Támogatja a szervezetet az ad-hoc riportálási feladatokban.
Főbb feladataid:
· A közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresések szignálása, kezelése és megválaszolása.
· A kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkeresések eszkalálása
· Javaslatokkal támogatni a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet a fejlesztési irányok kialakításában.
· Együttműködni a B2B Ügyfélszolgálati kollégákkal a beérkező megkeresések minél hatékonyabb és eredményesebb megválaszolásában.
· Intézni a tevékenységhez kapcsolódó rendszeres vagy ad-hoc riportálási folyamatokat.
· Működtetni a közszolgáltatással kapcsolatos panaszkezelési folyamatot, valamint támogatni a szervezetet hatósági vagy kiemelt ügyek kezelésében.
· Ügyféltámogatás szervezet szakmai támogatása

Téged keresünk, ha:
• minimum középfokú végzettséggel rendelkezel, felsőfokú végzettség előnyt jelent,
• 0-2 év szakmai tapasztalattal rendelkezel, ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent,
• rugalmasság, jó kommunikációs képesség és pontosság jellemez,
• Az IT rendszereket legalább felhasználói szinten ismered, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent,
• az angol nyelvtudás nem elvárt, de előnyt jelent

Amit kínálni tudunk:
• Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz
• Versenyképes juttatási csomag
• Inspiráló munkakörnyezet