Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed jelentkezz …. 😊
A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat:
B2C Ügyfélszolgálati vezető budapesti székhellyel.
A kolléga vezeti a MOHU Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatási Ügyfélszolgálati csapatát, koordinálja a tevékenységet az országos Területi Szolgáltatói hálózattal és irányítja a stratégia megvalósítását.
Fő feladataid:
• B2C Közszolgálati Ügyfélszolgálati csapat irányítása a közszolgáltatási ügyfélszolgálati tevékenység teljeskörű ellátása érdekében
• Területi Szolgálatói Ügyfélszolgálatok működésének irányítása az általa menedzselt régió koordinátor, régió koordinátor közreműködői és további kiszervezett ügyfélszolgálati szerződéseken keresztül
• A területéhez tartozó ügyfélszolgálatok belső és külső szabályozás működésének biztosítása
• A területére érvényes stratégia kidolgozása és annak implementációjának biztosítása
• Stakeholderekkel való szoros együttműködés
• Közszolgáltatási ügyfélszolgálatok teljesítménymenedzsment rendszerének irányítása, a transzparencia biztosítása és digitális átállásra való törekvés
A Téged keresünk ha:
• szeretnél alkotni és hatással lenni egy fejlődőben levő területre,
• csapat játékos vagy és tudod, hogy az egyén sikere a csapat érdeme,
• szereted a kihívást jelentő feladatokat, a problémára lehetőségként tekintesz a fejlődéshez,
• nem ismeretlen számodra az ügyfélszolgálat világa, esetleg részt vettél már ügyfélközpontú szervezet bevezetésében és motiváltad is annak résztvevőit,
• jól kommunikálsz szóban és írásban a hierarchia minden szintjén,
• közel áll hozzád a folyamatszemléletű gondolkodás,
• nyitott vagy digitális megoldás kidolgozására, fejlesztésére,
• a csapatodba tartozók fejlesztése munkád alapja,
• felelősségteljes és határozott vagy.