Főbb feladatok:
• Ügyfeleink beérkező telefonhívásainak és e-mailjeinek udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• Nemzetközi csomagokhoz kapcsolódó ügyintézés angol nyelven a GLS saját rendszerében
• A hívásokhoz kapcsolódó, valamint egyéb adminisztrációs feladatok ellátása
• Kézbesítéshez kapcsolódó operatív feladatok ellátása (depókkal, futárokkal és társosztályokkal való kapcsolattartás)
• Riportolás és kapcsolódó adminisztráció
• Panaszkezelés
Az álláshoz tartozó elvárásaink:
• Középfokú végzettség
• Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek (Word, Excel, Outlook)
• Középszintű angol nyelvtudás (szóban és írásban)
• Gyors gépelés
• Jó helyesírás
• Határozottság, proaktív hozzáállás
• Hatékony, és világos kommunikáció
• Jó problémamegoldó képesség
• Önálló munkavégzés, pontosság, precizitás
• Kedvesség, türelmesség, ügyfélközpontúság
Előnyt jelent, ha van:
• Felsőfokú végzettség
• Ügyfélszolgálati területen szerzett (telefonálásban és e-mail-ezésben) tapasztalat
Amit kínálunk:
• Próbaidő alatt minden munkafolyamatra betanítjuk új kollégánkat egy támogató, összetartó, jó hangulatú csapatban
• Változatos, kihívást jelentő munkakör
• Versenyképes jövedelem (13. havi fizetés, cafeteria)
• Folyamatos tanulási és fejlődési lehetőség egy izgalmas és komplex rendszerben
• Folyamatosan fejlődő, nemzetközi vállalati környezet
Munkavégzés helye: Alsónémedi (Budapest-Boráros térről céges buszjáratot biztosítunk)
Munkaidő: 08:30 – 17:00 (munkanapokon)
